Customer Service
Kami siap membantu Anda 24/7
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara melakukan pembelian paket data?
Pilih paket data yang diinginkan, isi nomor telepon dan email, lalu lakukan pembayaran melalui QRIS. Paket akan aktif dalam 1-5 menit setelah pembayaran berhasil.
Berapa lama proses aktivasi paket data?
Proses aktivasi biasanya memakan waktu 1-5 menit setelah pembayaran berhasil. Jika lebih dari 30 menit, silakan hubungi customer service.
Bagaimana cara mengajukan refund?
Refund dapat diajukan melalui menu Riwayat Transaksi untuk pesanan yang berstatus "Server Down". Proses refund membutuhkan waktu 7x24 jam.
Apakah ada garansi untuk paket data?
Ya, kami memberikan garansi uang kembali jika paket data tidak aktif dalam setelah pembelian. Silakan lakukan refund atau hubungi Costumer Service Kami.
Bagaimana jika pembayaran gagal?
Jika pembayaran gagal, silakan coba kembali dalam 5-10 menit. Pastikan saldo e-wallet atau rekening Anda mencukupi. Jika masih gagal, hubungi customer service pastikan melakukan pembayaran dengan benar.
Bagaimana jika salah input nomor?
jika melakukan kesalahan pengisian nomor,mypronet tidak bertanggung jawab atas kesalahan tersebut. Namun, Anda dapat menghubungi customer service kami untuk melihat apakah ada solusi yang dapat diberikan.
